de redução do tempo médio
de resolução via chat.*
de redução do desgaste dos atendentes face a elevados volumes de solicitações.
de aumento da produtividade
com IA generativa.**
de aumento no número de solicitações
resolvidas por hora.*
Redução do desgaste dos atendentes com alto volume
de solicitações.
Esta é a sua oportunidade de adotar a plataforma que acelera o atendimento, aumenta a produtividade da sua equipa e gera mais resultados para a sua empresa.
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de redução do tempo médio
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Clientes que confiam na Cxpress para otimizar o seu atendimento
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Com chatbots personalizáveis, seus clientes recebem atendimento 24/7. Otimize
seu suporte e economize
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A Cxpress é a ferramenta de atendimento no WhatsApp definitiva para escalar seu suporte
e vendas com a API Oficial.
Respostas rápidas
Economia de tempo
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Chatbot inteligente para respostas automáticas: Atendimento 24/7 sem filas e com menor tempo de espera.
Triagem automática com IA: Identifique
a necessidade do cliente antes da intervenção humana, garantindo um
fluxo de conversa fluido e eficiente.
Direcionamento para áreas específicas: Encaminhe o cliente automaticamente para vendas, suporte ou área financeira.
Relatórios e métricas de desempenho: Analise o tempo médio de atendimento (TMA) e o desempenho da equipa em tempo real para otimizar os seus resultados.
Histórico completo: Todas as conversas ficam registradas e auditáveis para consulta a qualquer momento.
Tags e Tickets: Categorize cada contacto e organize as solicitações por prioridade, garantindo um follow-up eficiente e integrado no seu processo comercial.
Simplifique e eleve a produtividade da sua equipa, unificando os seus diferentes pontos de contacto digitais numa única fila de atendimento.
Centralize e organize as interações de vários
canais, otimize a triagem e reduza o volume de atendimentos, proporcionando mais eficiência
à sua equipe.
Amplie seu atendimento para 24/7 com Inteligência Artificial
que responde ao primeiro contato de visitantes e clientes
usando linguagem natural.
Amplie o seu atendimento para 24/7 com Inteligência Artificial que responde de forma automática usando a linguagem natural do GPT.
Tenha uma visão completa e integrada do seu cliente,
centralizando interações de diferentes canais em
um único histórico.
Tenha uma visão completa e integrada do seu cliente, centralizando interações de diferentes canais num único histórico.
Distribua tickets (registros) de atendimento
automaticamente ou manualmente para setores
e agentes específicos, simplificando seus processos.
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Deixe as planilhas para trás! Transforme suas estatísticas de atendimento em painéis intuitivos.
Deixe as folhas de excel para trás! Transforme as suas estatísticas de atendimento em painéis intuitivos e em tempo real.
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à sua equipe.
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Tenha uma visão completa e integrada do seu cliente,
centralizando interações de diferentes canais num único histórico.
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Distribua tickets (registros) de atendimento automaticamente
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e agentes específicos, simplificando seus processos.
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Nossa solução usa a API oficial do ChatGPT para criar Chatbots que atendem clientes com o máximo de eficiência. Os bots podem ser integrados às redes sociais (Facebook e Instagram) e ao Whatsapp, canal preferido de 89,4%* dos consumidores para entrar em contato com as empresas.
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*Pesquisa realizada pelo National Bureau of Economic Research (NBER), com mais de 5 mil agentes de atendimento ao cliente, sobre os resultados da aplicação de inteligência
artificial generativa aos processos de suporte das empresas. // **Estimativas da McKinsey, consultoria empresarial norte-americana.
*Pesquisa realizada pelo National Bureau of Economic
Research (NBER), com mais de 5 mil agentes de atendimento
ao cliente, sobre os resultados da aplicação de inteligência
artificial generativa aos processos de suporte das
empresas. // **Estimativas da McKinsey,
consultoria empresarial norte-americana.
A Cxpress é uma plataforma da ElifeGroup na nuvem que unifica e automatiza os canais de atendimento da sua empresa. WhatsApp, Redes Sociais, E-mail e Telefone juntos oferecem uma visão única e simplificada da interação com o cliente, desde o primeiro contato até a resolução do caso. O uso da Inteligência Artificial da Cxpress para automação das primeiras interações em linguagem natural e a gestão de filas otimizam a produtividade das equipas de atendimento.
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